常见问题-上海灵信体育

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常见问题

技术指南

售后服务

Q灵信体育的技术支持有哪些？

1. 不断完善服务网络，将优质服务推进到客户身边

充分发挥网点优势，为客户提供更加近距离的快捷反应和周到服务。

办事处网点优势和渠道商网点优势是目前仰邦科技与同行对手相比所具有的不可复制的优势所在。
2. 提供专业化技术服务
(1) 免费提供特大项目的技术咨询
(2) 协助客户制定和把握特大项目解决方案
(3) 积极支持和配合客户的二次开发
(4) 根据需要提供现场技术支持
(5) 为客户提供产品定制服务
3. 提供免费技术培训
灵信体育总部对海内外渠道商、VIP客户和行业客户常年提供免费技术培训。
热烈欢迎四海宾朋莅临我公司参观、学习和指导！
Q灵信体育的产品质量如何保障？

我们建立和完善了灵信体育产品的检测方法、生产控制体系和质量反馈体系。从产品设计到批量化制造，越来越注重系统化、规范化、精细化、专业化，产品质量和性能显著提升。灵信体育全系列通过上海市质量监督检验技术研究院的技术检测。

1. 从产品制造保障品质

⑴ 任何时候坚持品质底限，坚持选用高品质元器件和接插件，确保产品质量；
⑵ 全面采用工装治具，保证机械化程度，保证焊接加工质量，保证产品整洁和美观；
⑶ 精心设计测试治具，每个产品进行严格的电气性能测试，检测虚焊和短路，检测元器件失效，将质量隐患消灭在产品出厂之前；
⑷ 跟产检测和在线维修，确保制造过程的重大质量问题及时发现和排除；

2. 从用户反馈改善品质
对用户现场使用的各种问题反馈高度重视。技术支持部门对用户在某一特定应用下的故障现象逐一复现并记录，第一时间向研发部反馈，迅速查明原因并解除BUG。

3. 从产品返修改善品质
每月进行故障返修数据统计，故障现象和故障元器件分类统计，分析故障原因，改善硬件电路设计、软件冗余设计和元器件选型。
Q灵信体育的产品可以单独使用吗？
灵信体育赛事系统包括比赛计时计分系统，比分直播系统，篮球24秒计时系统等，通过软硬件多个系统的协作，能够完成比赛各类信息的显示，比赛计时，24 秒计时，多媒体信息的显示、现场直播、比分叠加等多项功能。灵信体育不出售单个产品，整套系统通过硬件和软件天衣无缝的链接，致使整套设备在赛事中高效和稳定的运行。灵信体育的软件完全切合产品的自身特点，结合人性化的设计理念大大节省了整场赛事操作者花费的时间，这一点也是灵信体育一贯的服务宗旨。
Q灵信体育支持哪些体育项目？
灵信体育计时计分系统，是针对各类体育场馆和场地的专业级赛事计时记分显示系统，集比赛信息录入管理、比赛计时记分、赛后统计、实时比赛信息显示以及各种媒体文件的播放功能于一身。可支持各种球类，田径，竞赛，体操，水上，冰上等多达40余种的比赛项目。主要使用单色，双基色及全彩LED显示比分、时间、暂停次数等信息，同时配有相当强大精准的比分控制系统。
Q产品出现问题怎么办？

灵信体育全系列通过市质量监督检验技术研究院的技术检测，产品出现问题，通过以下途径解决：

1.咨询灵信体育当地办事处

(1) 灵信体育不断加强和完善服务网络，最大程度提供本地化服务，坚持将优质服务推进到客户身边。
(2) 目前，灵信体育办事处员工100%在上海受过严格培训和训练，具有良好的现场技术支持能力。70%的省级渠道商配备技术支持工程师。
2. 拨打灵信体育免费售后电话：4006-168-606
·我们将第一时间接起电话，让你倍感贴心的服务！
·我们将耐心解答一个问题，为客户解决烦恼！
·我们将第一时间保障维修；
同时我们也设立客诉专线，接受客户监督。另外也设置假日值班专线，方便客户应急。
3. 登录灵信体育官方网站
为更好地服务客户，我们为您提供一个关于体育赛事系统的学院式网站，方便您第一时间通过网站找到相关产品的解决方案。
(1) 加强产品用户手册和视频培训教程的整理。
(2) 全面加强网站技术版块的建设，典型应用版块旨在向客户提供更多的实际系统解决方案，最大限度地满足行业客户从容应对大中型体育赛事系统项目招标和标书填写。网站按照“产品中心”、“解决方案”、“服务与支持”三个版块，向客户提供更多的灵信体育的知识和使用培训。“产品中心”版块向客户介绍灵信体育的产品参数和解决方案。“解决方案“向客户提供赛事系统的原理和产品链接的拓扑图，方便客户了解灵信体育。
(3) 建设专业服务器，百兆宽带，流畅下载。